Comunicazione efficace

PROGRAMMA DEL CORSO

L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per comunicare in modo chiaro e persuasivo, sia verbalmente che non verbalmente, migliorando l’ascolto attivo e la gestione delle domande. Attraverso tecniche pratiche e esercitazioni, il corso mira a sviluppare l’empatia e le capacità di gestione dei conflitti, consentendo ai partecipanti di comunicare con fiducia e successo in varie situazioni. Ogni modulo avrà spazi dedicati per le domande e le discussioni, in modo da favorire un apprendimento interattivo e pratico. La combinazione di conoscenze teoriche e esercitazioni pratiche renderà il webinar coinvolgente e utile per tutti i partecipanti, fornendo loro strumenti concreti per migliorare le loro abilità comunicative.

Modulo 1 – Principi di comunicazione (3h)

  • Introduzione alla comunicazione efficace
    • Definizione di comunicazione
    • Importanza della comunicazione efficace nelle relazioni personali e professionali
    • Processo di comunicazione
  • Empatia e relazioni interpersonali
    • Importanza dell’empatia nella comunicazione efficace
    • Strategie per sviluppare l’empatia nelle interazioni quotidiane
    • Ascolto attivo
  • Comunicazione verbale e non verbale
    • Ruolo del linguaggio del corpo nella comunicazione
    • Consapevolezza dell’uso delle parole e del tono di voce

Modulo 2 – Gestione delle domande (3h)

  • Introduzione alla gestione delle domande
    • Significato e importanza delle domande nella comunicazione
    • Obiettivi della gestione delle domande
  • Tipologie di domande
    • Domande aperte vs domande chiuse
    • Domande neutre vs domande influenzanti
    • Utilizzo strategico delle diverse tipologie di domande in diverse situazioni
  • Gestione delle risposte alle domande
    • Strategie per rispondere in modo efficace e convincente
    • Gestire domande difficili o impreviste con sicurezza e professionalità

DOCENTE

Pier Paolo Pessina, Senior partner 10100consulting – Dopo un inizio nelle risorse umane e nella gestione di progetti di customer care, matura esperienza in ambito commerciale e retail, lavorando principalmente nel settore farmaceutico, della bellezza e del food, sviluppando progetti di gestione reti vendita, lancio di format commerciali, promozione prodotti ed eventi.

 

Per info: Viviana Faccio 011 4513152 – progettazione@apiform.to.it

 

ISCRIZIONE PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Il pagamento verrà richiesto al raggiungimento del numero minimo di iscritti

INFORMAZIONI E COSTI

INIZIO DEL CORSO:

DURATA DEL CORSO:

6 ore

CALENDARIO DEL CORSO:

È POSSIBILE PREISCRIVERSI NONOSTANTE IL CORSO NON ABBIA CALENDARIZZAZIONE.
La preiscrizione non è vincolante.
VERRETE CONTATTATI QUANDO SARANNO STABILITE LE DATE DEL CORSO E POTRETE DECIDERE SE CONFERMARE O ANNULLARE L’ISCRIZIONE

RIVOLTO A:

HR, vendite, retail, acquisti, management.

 

 

POSTI ANCORA DISPONIBILI:

SI

ATTESTATO:

si

COSTO DEL CORSO:

ASSOCIATI:

216 - iva Euro

NON ASSOCIATI:

240 + iva Euro

AGEVOLAZIONI:

AGGIORNAMENTI SUL CORSO

FAQ

SEGUI IL TAG:

VOTA:

Rate !

Dove trovarci

Attività

Sicurezza

Sicurezza

Esplora

Apprendistato

Apprendistato

Esplora

Corsi

corsi

Esplora

Lavoro

Lavoro

Esplora

Consulenza

consulenza

Esplora