Parole che convincono: capire e farsi ascoltare

L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le competenze per comunicare in modo chiaro e persuasivo, sia verbalmente che non verbalmente, migliorando l’ascolto attivo e la gestione delle domande. Attraverso tecniche pratiche e esercitazioni, il corso mira a sviluppare l’empatia e le capacità di gestione dei conflitti, consentendo ai partecipanti di comunicare con fiducia e successo in varie situazioni. Ogni modulo avrà spazi dedicati per le domande e le discussioni, in modo da favorire un apprendimento interattivo e pratico. La combinazione di conoscenze teoriche e esercitazioni pratiche renderà il webinar coinvolgente e utile per tutti i partecipanti, fornendo loro strumenti concreti per migliorare le loro abilità comunicative.

• L’importanza dell’ascolto: comunicare è prima di tutto capire.
• Adattarsi al pubblico: modellare il messaggio sull’audience.
• Aumentare l’efficacia: il potere del corpo e della voce.
• Strutturare il messaggio: chiarezza, semplicità, impatto.
• Feedback e ritmo: sfruttare la tensione emotiva.
• Affrontare conflitti: comunicare anche quando è difficile.

DOCENTE

Pier Paolo Pessina, Senior partner 10100consulting – Dopo un inizio nelle risorse umane e nella gestione di progetti di customer care, matura esperienza in ambito commerciale e retail, lavorando principalmente nel settore farmaceutico, della bellezza e del food, sviluppando progetti di gestione reti vendita, lancio di format commerciali, promozione prodotti ed eventi.

Per info: Viviana Faccio 011 4513152 – progettazione@apiform.to.it

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